1. Area di consegna
Marlenford (di seguito indicato come “noi”) effettua le consegne su tutto il territorio italiano.
Attualmente il servizio di consegna è disponibile esclusivamente in Italia.
Non sono previste consegne verso altre destinazioni.
2. Costi di spedizione e imposte
Offriamo condizioni di consegna chiare per ogni ordine:
- Per ordini di valore pari o superiore a 198,90 € (inclusi 198,90 €), la consegna è gratuita.
- Per ordini inferiori a 198,90 €, verrà applicato un costo di spedizione fisso di 10 €.
Gli eventuali importi applicabili relativi all’ordine vengono visualizzati durante il completamento dell’acquisto.
3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00 (CET)
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 (CET) verranno presi in gestione a partire dalla stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo tale orario verranno elaborati dal giorno lavorativo successivo.
Se un ordine viene effettuato durante giorni non lavorativi, la gestione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempo di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, procederemo alla preparazione della spedizione.
Il tempo di gestione previsto è:
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
Durante questo periodo vengono effettuate le verifiche necessarie e la preparazione dell’articolo per la consegna.
5. Periodo di trasporto
Dopo la partenza della spedizione, il tempo stimato di consegna è:
5-8 giorni lavorativi
I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e alle procedure di trasporto.
6. Servizi di consegna utilizzati
Per garantire una consegna affidabile, utilizziamo servizi logistici selezionati, tra cui:
- UPS
- USPS
- DHL Express
- FedEx
Il metodo di consegna disponibile può variare in base alle caratteristiche dell’ordine.
7. Monitoraggio dell’ordine
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’email contenente:
- numero dell’ordine;
- conferma del pagamento;
- informazioni relative al servizio di consegna.
Puoi controllare lo stato della spedizione tramite la sezione:
“Tracciamento ordine”
Inserendo:
- indirizzo email o numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;
- numero dell’ordine corrispondente.
Potrai visualizzare gli aggiornamenti disponibili sullo stato della consegna.
8. Responsabilità relative alla spedizione
Prodotto danneggiato o smarrito
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati durante il trasporto o risulta mancante, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo:
- numero dell’ordine;
- immagini o video del problema;
- informazioni relative alla consegna.
Valuteremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata.
Modifica o cancellazione della spedizione
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo o cancellazione dell’ordine devono essere comunicate il prima possibile.
Dopo l’avvio della spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Per maggiori informazioni consulta la pagina:
Politica di cancellazione degli ordini
Indirizzo di consegna e responsabilità
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l’acquisto.
Ti consigliamo di verificare attentamente:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero di telefono.
Eventuali ritardi causati da informazioni errate fornite durante l’ordine potrebbero influenzare i tempi di consegna.
9. Note importanti alla ricezione
Al momento della consegna consigliamo di:
- verificare le condizioni esterne del pacco;
- controllare che il prodotto ricevuto corrisponda all’ordine;
- conservare la documentazione relativa alla consegna.
In caso di anomalie, contattaci il prima possibile per ricevere assistenza.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, puoi contattarci:
Marlenford
Indirizzo:
4111 Mainsail Cir,
Missouri City, TX 77459, United States
Telefono:
+1 (281) 499-1639
Email:
service@marlenford.com
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)