1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Marlenford (di seguito indicato come “noi”) permette di richiedere la cancellazione di un ordine secondo le seguenti condizioni.

Ordini non ancora spediti

Gli ordini possono essere cancellati direttamente se la richiesta viene effettuata entro:

48 ore dalla conferma dell’ordine

e prima dell’inizio della procedura di spedizione.

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e procederemo con la gestione della cancellazione quando possibile.

Ordini oltre 48 ore o già spediti

Se sono trascorse più di 48 ore dall’ordine oppure l’articolo è già stato affidato al servizio di consegna, la cancellazione diretta potrebbe non essere disponibile.

In questo caso, puoi attendere la ricezione dell’ordine e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso.

Per maggiori informazioni, consulta:

Politica di reso e sostituzione

2. Procedura per cancellare un ordine

Per richiedere la cancellazione, segui questi passaggi:

Passaggio 1: invio della richiesta

Contatta il nostro servizio clienti tramite:

Email: service@marlenford.com
Telefono: +1 (281) 499-1639

Fornisci le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine;
• conferma del pagamento;
• dati utilizzati durante l’acquisto.

Passaggio 2: verifica e conferma

Il nostro servizio clienti controllerà lo stato dell’ordine.

Dopo la verifica, riceverai una comunicazione relativa all’esito della richiesta.

Se la cancellazione viene approvata, procederemo con l’elaborazione del rimborso.

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

L’importo verrà restituito sulla carta utilizzata per il pagamento:

• Visa;
• MasterCard.

Tempi di accredito

Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro:

1-3 giorni lavorativi

Il tempo effettivo di ricezione può variare in base alle procedure dell’istituto bancario.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, puoi contattarci per ricevere assistenza.

Per ulteriori informazioni relative ai rimborsi, consulta la pagina dedicata alla politica di rimborso.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, puoi contattarci:

Marlenford

Indirizzo:
4111 Mainsail Cir,
Missouri City, TX 77459, United States

Telefono:
+1 (281) 499-1639

Email:
service@marlenford.com

Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)